QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

( Đối với khách mua lẻ )

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm lỗi:

Trong vòng 3 ngày, tính từ ngày khách nhận hàng, nếu phát hiện do lỗi của nhà sản xuất,
Miễn phí đổi sản phẩm khác cùng loại có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch (nếu có)
Vua Nhạc Cụ sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển ( trong lãnh thổ Việt Nam) trong quá trình đổi trả
Vua Nhạc Cụ không chịu trách nhiệm nếu lỗi sản phẩm trong quá trình vận chuyển hàng tới TTBH
Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, giấy tờ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành,…) và quà tặng kèm theo nếu có.

Thứ tự	Nơi nhận	Thời gian
B1: Thông báo tình trạng sản phẩm	TTBH Vua Nhạc Cụ	Trong vòng 3 ngày tính từ ngày khách nhận hàng
B2: Gửi sản phẩm lỗi về Vua Nhạc Cụ	TTBH Vua Nhạc Cụ	Trong vòng 1-2 ngày nếu khách thành phố và 2-5 ngày nếu khách tỉnh (Thời gian mà TTBH nhận được hàng)
B3: Kiểm tra và xác nhận lỗi	TTBH Vua Nhạc Cụ	Trong vòng 24 tiếng tính từ thời gian nhận sản phẩm